Что делать, если не запускается яндекс.браузер

Простые методы

Не стоит сразу звонить мастеру и требовать помощи с решением задачи. Для начала попробуйте легкие методы. Проверьте подключение к Интернету – Яндекс.Браузер не может без него. Если с этим все в порядке, перезапустите приложение. Для этого воспользуйтесь одним из двух методов – напрямую, нажав на крестик или уже знакомый нам ALT+F4, отключением программы через диспетчер задач.

Чтобы правильно завершить работу браузера, необходимо в меню диспетчера перейти на вкладку Подробности. Далее можно поступить двумя путями. Кто-то методично закрывает все фоновые процессы browser.exe. НО автор статьи убедился, что быстрее обратиться к вкладке Процессы. Она открывается сразу. Активный процесс с указанием текущей вкладки отмечен ниспадающей стрелочкой. Если выделить его и нажать кнопку «Снять задачу», то все процессы браузера будут закрыты.

На Android и iOS нужно пойти в настройки и принудительно завершить работу браузера. Местонахождение опции зависит от модели телефона и особенностей операционной системы. Если этот метод не помог, на помощь придет перезагрузка устройства. Для ее выполнения необходимо прижать кнопку или же выбрать функцию перезагрузки в выпадающем меню. Накануне перезагрузки закройте все приложения-редакторы и сохраните данные от потери. Только этот шаг ускорит перезагрузку устройства.

Проверка работоспособности интернета

Первое, что нужно сделать, когда браузер перестал корректно отображать веб-страницы — это попробовать другие обозреватели и сайты. Вполне возможно, что перестал работать один конкретный ресурс или программа, в таком случае необходимо будет «отремонтировать» браузер или же проверить доступ к сайту через VPN-соединение (возможно, заблокирован доступ, а может быть, ресурс просто закрылся).

Но если другие браузеры выдают аналогичные ошибки при попытке соединения с разными сайтами, причина немного глубже, следующим этапом диагностики должна стать проверка соединения с интернетом.

Первым делом необходимо обратить внимание на значок сети в правом нижнем углу. Если вы подключены через Wi-Fi, это будут несколько дугообразных линий, а при подключении через Ethernet-контроллер — небольшой прямоугольник со схематично изображённым штекером

Когда к этому значку прикрепляется жёлтый треугольник с восклицательным знаком, это означает, что доступа к интернету вы не имеете (возможные причины: задолженность провайдеру, проблемы с сетью, технические работы на магистрали). В этом случае необходимо обратиться в техподдержку провайдера для разъяснения причин.

При отсутствии подключения к интернету в системном трее будут выводиться соответствующие значки

Ну если со значком сети всё в порядке, работают мессенджеры вроде Skype, а может, и другие программы: DropBox, OneNote, OneDrive (любые приложения, которым необходим доступ к сети, но необязательно наличие браузерных протоколов) и они подключаются к интернету, значит, мы столкнулись с более серьёзной проблемой и решать её придётся поступательно, перебирая возможные варианты.

Устранение

Пойдем от малого, потому как зависания вкладок и браузера могут быть:

• единичными случаями, сроком до минуты;
• постоянными для одного сайта (проблема скорей всего на стороне сайта);
• постоянными для одного браузера;
• постоянными в каждом браузере.

Обновление страницы

Если при переходе на страницу или выполнении на ней определенного действия она перестает отвечать, нажмите «Подождать» и комбинацией Ctrl+F5 обновите страницу. Команда не просто обновит, а сбросит кэшированные данные и подтянет всю информацию с сервера заново.

Команда работает в ОС Windows для Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Opera.

Чтобы данные загрузились заново для каждой страницы:

• зайдите в раздел «История»;
• выберите «Очистить историю»;

Перезапуск интернет-соединения

Иногда проблема возникает из-за сбоя в интернет-соединении. Перезагрузите его на роутере через кнопку или удаленно в админке.

Если интернет подключен напрямую к компьютеру:

• через строку поиска Windows введите «control»;
• откройте «Центр управления сетями и общим доступом»;
• щелкните «Изменение параметров адаптера»;
• выберите нужную сеть и вызвав ПКМ меню, нажмите «Отключить».

После включите сеть вновь и проверяйте отработку страниц.

Обновление браузера

Проверьте, не нуждается ли интернет-обозреватель в обновлении. Для этого зайдите в:

1. Google Chrome – «Три точки» → «Справка» → «О браузере».

1. Если не отвечает страница через Яндекс.браузер – «Меню» → «Дополнительно» → «О браузере».

1. Opera – «Меню» → «Обновление &Восстановление».

1. Mozilla – «Меню» → «Справка» → «о Firefox».

Проверка загруженности ресурсов ПК

Часто именно слабое железо становится причиной проблем с зависаниями страниц. Чтобы убедится, что ресурсы ПК во время подвисания свободны, нажмите CTRL+Shift+Esc и в первом разделе «Процессы» визуально осмотрите, сколько доступной памяти ест браузер и какую нагрузку на ЦП дает. Возможен такой расклад, что интернет-обозреватель тормозит из-за загрузки диска.

То, что грузит ресурсы, постарайтесь отключить (если это не системные операции) или дождаться окончания и разгрузки ресурсов компьютера.

Использование песочницы

Если предыдущие два пункта не выявили проблему, а третий указал, что загруженность ресурсов невысокая, остается проверить, как используемый интернет-обозреватель работает без плагинов и всевозможных скриптов:

1. Нажмите ПКМ по свойствам Google Chrome или аналога.
2. Допишите команду – no sandboxв строке «Объект».

Запускайте Chrome в режиме песочницы, так называемом «безопасном режиме», не используя скрипты дополнений. Если в песочнице он покажет стабильную работу, вернитесь в обычный режим, деактивируйте все плагины и проверяйте отработку.

Отключение защиты

Если Яндекс.Браузер или Chrome считает сайт опасным, и из-за этого появляется страница, которая не отвечает, можно на время отключить защиту, чтобы ознакомиться с содержимым «опасного» сайта.

Сброс настроек

Можно сбросить программу в исходное состояние. Такую опцию в настройках предлагает Opera, Chrome, Яндекс, Mozilla.

После, вы получите чистый интернет-обозреватель, на котором в 99% случаев ошибка будет устранена (если она была с вашей стороны). Но при сбросе настроек в аккаунт нужно будет войти заново.

Проверка hosts

Если сброс не дал результата и проблема до сих пор на всех браузерах, дело либо в слабых ресурсах, которые забивают по максимуму сторонние программы, либо в установленных ограничениях, что прописались в файле hosts.

Находится он в разделе C:WindowsSystem32driversetc. Открывается с помощью блокнота или другого текстового редактора. В нем должна быть заполнена одна строка 127.0.0.1 localhost. Все что без значка «#» можно удалить.

Все что ниже этой строки, нужно в обязательно порядке удалить.

Перед удалением делайте резервную копию. Изменяйте файл в другой папке, сохраняйте с нужным разрешением, а после делайте замену. Затем проверяйте вкладки.

Что делать, если не работают все браузеры

В случае когда «взбунтовались» сразу все браузеры, а не какой-то один, следует бить тревогу, так как с уверенностью можно сказать, что ваш компьютер стал жертвой вирусной атаки. В ситуацию необходимо вмешиваться незамедлительно, чтобы вредоносное ПО не повредило другие системы компьютера.

Проверка компьютера на наличие вирусов

Прежде всего, необходимо устранить угрозу и только после этого устранять последствия. В противном случае, проблемы вернуться уже со следующим запуском операционной системы, а может и раньше. Потому, при возникновении странной ситуации с любой программой необходимо запустить глубокое сканирование в файлах Windows. Причём лучше использовать не одну антивирусную программу, а две или даже три. Некоторые вирусы умеют маскироваться от определённых защитников, однако комплексный поиск сильно сужает возможность вредоносного ПО избежать обнаружения.

Можно пользоваться набором из нескольких утилит:

• Антивирус Kaspersky Free;
• Avast Free Antivirus;
• AVG AntiVirus;
• Bitdefender Antivirus.

Каждый лучше держать на отдельной флешке, чтобы вирусы не могли добраться и каким-либо образом воздействовать на файлы. Процесс сканирования проходит следующим образом: поочерёдно подключается носитель к компьютеру и запускается проверка. Это занимает время, однако гарантирует практически стопроцентный результат для обнаружения и устранения всех угроз.

При поиске вирусов необходимо проверять компьютер глубоким сканированием и несколькими программами

Редактирование параметра AppInit_DLLs в реестре

Реестр операционной системы — это специальный список из иерархически установленных настроек. Эта среда нередко становится мишенью вирусов, так как изменённые значения параметров не могут быть исправлены антивирусными утилитами. А для ручной правки у неопытных пользователей слишком мало знаний: можно только ухудшить ситуацию. Вносить правки в реестр необходимо аккуратно и только тогда, когда уверен в результате.

Среди параметров существует один, с названием AppInit_DLLs. Эта установка частично отвечает за работу браузеров, потому нередко становится жертвой злоумышленников. В идеальном состоянии атрибут должен иметь пустое значение, однако, если в нём прописан путь к файлу, скорее всего именно этот файл и причиняет вред компьютеру.

1. Открываем «Пуск», папку «Средства администрирования» и в ней щёлкаем по элементу «Редактор реестра».

2. В древе директорий слева открываем папку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows. В ней дважды кликаем по параметру AppInit_DLLs, чтобы открыть его свойства.

3. Запоминаем, а лучше записываем путь к указанному файлу в поле «Значение», затем очищаем это поле и нажимаем OK.

4. После принятия изменения, столбик «Значение» напротив параметра должен оказаться пустым. Если этого не произошло, перезагружаем ПК и повторяем процедуру.

5. Последним пунктом устранения неполадки будет удаление файла, путь к которому был прописан в параметре AppInit_DLLs. Затем снова перезагружаем ПК.

Восстановление системных файлов

Также нелишним будет восстановление системных файлов. Возможно они повредились из-за вирусных действий или же просто ошибки диска сделали некоторые данные нечитабельными. Для этой задачи потребуется системная утилита SFC, она запускается из командной строки и исправляет все огрехи файлов Windows.

1. В меню «Пуск» открываем папку «Служебные», щёлкаем правой кнопкой по пункту «Командная строка» и запускаем её от имени администратора.

2. В консоль копируем команду sfc /scannow и запускаем её в исполнение клавишей Enter.

3. Ожидаем завершения процесса и перезагружаем ПК.

Видео: как восстановить системные файлы

Исправить ошибку с незапуском одного или всех браузеров не сложно. Любые возможные причины можно искоренить, даже самые запущенные случаи с поражением компьютера вирусами лечится малой кровью.

Неверный прокси-сервер

Нередки случаи, когда страницы в браузере не открываются по причине неправильно прописанного прокси-сервера. К слову, на домашних компах прокси сервер используют очень редко. Поэтому, если он у вас прописан, его просто нужно убрать и проблема будет решена.

Почти все современные браузеры уже не имеют функцию локальной настройки прокси-сервера и используют лишь системные настройки, которые прописаны в браузере «Internet Explorer”. Кстати, об Internet Explorer! именно в этом браузере я рекомендую вам проверять, открываются ли сайты после каких-либо «лечебных” процедур.

Открыв браузер Internet Explorer, необходимо зайти в свойства, затем во вкладку «подключения” и кнопка «Настройка сети”. 

 
Чтобы долго не рассказывать, предлагаю сделать вам все то, что вы видите на скриншоте. Галочка должна быть только одна и стоять напротив «Автоматическое определение параметров”. Но, перед тем как сохранять и запускать работу браузера с новыми настройками, сохраните старые, чтобы в случае чего вы смогли вернуться к ним. 

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.

Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.

Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу в другом браузере. Если соединение было успешным, вам необходимо внести изменения в настройки вашего браузера.
2. Попробуйте открыть ресурс со своего смартфона через мобильный интернет. Если попытка не удалась, это означает, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.

Основные причины, почему тормозит интернет

Чаще всего причины, почему не грузится интернет, следующие:

1. Банальная перегруженность сети. Обычно вкладки долго не могут загрузиться в так называемые часы пик с 18 до 20, когда жители многоквартирных домов приходят с работы или учебы и массово заходят в сеть.
2. Нередко бывает, что абоненты звонят оператору с вопросом «Почему я не могу зайти в интернет», пропустив сроки внесения абонентской платы. Для возобновления доступа достаточно внести деньги через интернет-банк или со счета мобильного телефона, и трафик вновь появится.
3. Поломка на сервере поставщика услуги. Если доступ в глобальную паутину нужен срочно, выручит беспроводной модем, который можно приобрести в магазине любого мобильного оператора (к примеру, МегаФон или Билайн).
4. Недостаточный технический ресурс поставщика трафика.
5. Параметры интернета не соответствуют требованиям подключенного оборудования.
6. Большое число пользователей, подключенных к домашней сети Wi-Fi. Особенно если кто-то из них нагружает сеть, закачивая тяжелые файлы.
7. Ограниченное локальное покрытие. Если интернет есть, лампочка на маршрутизаторе моргает, но браузер не открывается, то вполне вероятно, что сигнал просто не добивает в комнату, где стоит ПК. Решить проблему можно установкой более мощного роутера либо покупкой репитера (повторителя) сигнала.
8. Случается, что проблема кроется на самом сайте или на его хостинге. Особенно часто так бывает, если новинку с ресурса пытаются массово скачать большое число людей.
9. Компьютерный вирус. Антивирусная программа, обнаружив угрозу, может заблокировать доступ во Всемирную паутину.
10. Чисто физическая причина — пыль, собравшаяся внутри корпуса ноутбука. Тогда онлайн-доступ на телефоне и планшете есть, а на ноуте нет.
11. Недостаточно производительный процессор устройства, его загруженность открытыми приложениями или софтами. Проверяют степень загруженности, нажав одновременно комбинацию клавиш Alt+Ctrl+Del. Если показатель 90% и выше, проблема именно в этом.
12. Нередко пользователей подводят и бюджетные модели роутеров, не способные по своим техническим характеристикам выдавать нужную скорость. Если есть, а страницы не открываются, можно выдернуть маршрутизатор из розетки, подождать 5 минут и вновь загрузить оборудование. Трафик появится — дело в маршрутизаторе.

Причина 3: Установленные расширения

Маркеты браузерных расширений изобилуют разными предложениями, делая функциональность тех богаче. В попытках повысить свою продуктивность, упростить ту или иную задачу в один клик пользователи сами не замечают, как добавляют неприлично много дополнений. А ведь каждое такое расширение — мини-приложение. Соответственно, когда потребуется запустить веб-обозреватель, вместе с ними начнут запускаться и разные дополнения, тормозя общую операцию. Выход здесь максимально прост: зайдите в раздел с установленными дополнениями и отключите, а еще лучше удалите то, чем не пользуетесь или что не особо необходимо. Оставьте только проверенные варианты, действительно решающие важную для вас задачу. По возможности не пользуйтесь сомнительными расширениями, поскольку в них вполне могут быть замаскированы майнеры или прочие вредоносные объекты.

Подробнее: Удаление расширений из Google Chrome / Opera / Яндекс.Браузера / Mozilla Firefox

Деятельность протокола tcp / ip

Открыть папку «Сетевые подключения», навести курсор на выбранный для редактирования значок действующего приема. Щелкнув кнопкой, открывают правое меню и нажимают на вкладку «Свойства».

Для опции «Сети» в заголовке «Компоненты» установить флажок возле протокола интернета с версией 4 или 6. Если изменен IP адрес, то необходимо настроить и его для протокола I Р v 4. Действия заключаются в следующем:

• В окне протокола TCP / IP поставить флажок о том, что настройки и выдача IP — компонентов происходит автоматически. То же самое проделать с DNS сервером ниже, сохранив внесенные изменения.
• Во вкладке «Дополнительно» расположены параметры IP, где следует около всех характеристик поставить галочку на «автоматическое получение». В полях «IP адрес» и «Маска подсети» ввести значение адреса устройства.

При изменении IP адреса для команды назначения протокола I Р v 6 следует выполнить одно из действий:

1. Отметить все параметры на «автоматическое получение настроек» от поставщика услуг в протоколе DHCP. Сохранить полученный результат, кликнув клавишу «Ок» на мониторе.
2. Назначить IP в полях IPv 6-адрес, куда необходимо вписать цифры префикса подсети и основной шлюз с параметрами адреса устройства. Зафиксировав действия нажатием «Ок».

Ошибки 403,105,101, 500, 502

Для полноты картины будет полезно разобрать, что означают распространённые ошибки, отображающиеся в окне браузера.

Код ошибки	Причины возникновения ошибки	Способ решения со стороны пользователя
403	Владелец сайта выставил на сервере некорректный индексный файл, поставил неверные права на папку, в которой располагается запрашиваемая страница, или страница находится в неправильной папке.	Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
105	Проблемы с DNS-сервером или службой, которая отвечает за взаимодействие с ним.	Смотреть раздел «Ошибка DNS», который изложен выше.
101	Из-за ограничений антивируса, настроек прокси-сервера или межсетевого экрана браузер не может перейти на иной протокол работы при подключении к веб-ресурсу.	Отключить службу защиты ОС и проверить в браузере состояние протоколов работы. Проверить файл hosts на предмет изменения.
500	Некорректный синтаксис файла .htaccess либо существование в нём неподдерживаемых специальных команд. Иногда ошибка связана с неправильным обращением с CGI-скриптами.	Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
502	Проблемы, связанные с работой proxy-сервера, DNS-сервера либо hosting-сервера.	Удаление файлов cookies для этого сайта. Если не помогло – проблема со стороны сервера.

Проверка на правильность файла hosts

Обычно при неработающем браузере, вирусы прописывают себя в файле hosts. Чтобы посмотреть его, проделаем следующие операции. Во-первых, зайдите в: C:WINDOWSsystem32driversetc. Найдите в последней папке etc файл hosts и откройте его с помощью блокнота (кликаем по нему правой кнопкой мыши, выбираем «Открыть» и выбираем программу Блокнот двойным щелчком).

Удаляем абсолютно все строки, которых не должно быть там. Чтобы могли понять, как должен выглядеть не тронутый файл, покажу вам скриншот своего.

Сохраняем изменения и перезагружаем компьютер! Если система не дает сохранить изменения, тогда вам надо открыть блокнот от администратора. Для этого надо зайти в «Пуск» — «Стандартные» — и тут нажимаете правой кнопкой мыши по Блокнот. В выпадающем меню выберите «Запуск от имени администратора». Дальше выполняете выше описанную инструкцию.

Если у вас мало опыта в этих делах, тогда воспользуйтесь специальной программой для восстановления файла hosts. «Reset Hosts «В контакт» не работает».

Проверяем настройки прокси и плагины в браузере

Серверы прокси используются для установки или обхода ограничений, накладываемых провайдером или администратором сети по тем или иным причинам. Кроме того, они могут служить для сжатия передаваемых данных, а также их защиты. Прокси выступает посредником между пользовательским компьютером и остальным Интернетом, поэтому если он по какой-то причине вышел из строя или стал недоступен, то сайты также перестанут открываться. Чтобы узнать свои настройки прокси в Windows 10, нужно:

• В меню Пуск выбрать пункт Параметры.
• Войти в «Сеть и Интернет».
• В панели слева найти раздел «Прокси-сервер».
• Если известна правильная настройка (например, она прописана в договоре с поставщиком услуг), то указываем ее. Если вы вообще впервые слышите о прокси, тогда лучше перевести тумблер «Использовать прокси-сервер» в положение «Откл».

Если эти шаги не принесли успеха, тогда нужно проверить установленные плагины в браузере. В зависимости от того, какая программа для серфинга используется на компьютере, процесс управления плагинами также будет отличаться. Такие полезные, но зачастую мешающие загрузке сайтов дополнения, как uMatrix для Хрома, могут блокировать необходимые элементы веб-страниц. Рассмотрим процесс настройки плагинов для нескольких браузеров: Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер.

Opera

• открываем меню с изображением логотипа (красная «O»);
• в меню «Расширения» выбираем одноименный пункт (горячая клавиша: Ctrl + Shift + E);
• на открывшейся странице имеющиеся плагины можно как отключить, так и удалить;
• пролистайте список и решите, какие из них необходимы, а какие — нет.

Google Chrome

• открываем главное меню браузера в правом верхнем углу (3 точки);
• наводим курсор на «Дополнительные инструменты»;
• в открывшемся контекстном меню кликаем по пункту «Расширения»;
• аналогично Опере, отобразится окно со списком подключенных плагинов. Их можно выключить или удалить.

Яндекс Браузер

• как и в Хроме, кнопка меню находится в правой верхней части интерфейса;
• выбираем пункт «Дополнения»;
• убираем лишние, на наш взгляд, расширения.

Причины ошибки

Что делать, когда при входе на интернет страничку не удается ее открыть? – Однозначно, сперва следует разобраться с причинами, которых несколько:

1. Плохой сигнал интернета (если на линии сбоит или слабый сигнал Wi-Fi), то сессии открытия страницы не смогут завершиться, и браузер выдаст подобного рода заглушку.
2. Введенный адрес сайта или ссылки неверный. Обязательно сверьтесь, чтобы ссылка была указана верно.
3. DNS адрес может попросту не обработать доменное имя и выдаст ошибку.Этому мог поспособствовать предоставляемый DNS от провайдера (намеренно или нет).
4. Вы подключены к прокси-серверу или VPN, настроенные протоколы которых мешают адекватному подключению, и в конечном счете соединение сброшено. В качестве прокси или VPN могут выступать плагины на Google C
5. Сетевые настройки Windows претерпели изменений (возможно не по вашей вине) и их следует откатить до состояния «по умолчанию».
6. В файле hosts появились IP-адреса доменов, на которые вы пытаетесь попасть. Если таковы там есть, их следует убрать.
7. На компьютере гуляет или уже «поработал» вирус, который рекомендуется устранить. В этом помогут антивирусы.
8. Сайт размещен в сети на сервере, который в данный момент времени вышел из строя.Причин тому может быть много (от забитого канала до пожара в серверной). Главное, что проблема не на вашей стороне.

Примечательно, что ошибка не удается получить доступ к сайту имеет дополнительные приписки, которые пытаются конкретизировать неисправность. Например,

• Не удается найти DNS-адрес сервера;
• Не удается найти IP-адрес сервера;
• Превышено время ожидания ответа от сайта.

Если вы заметили, что интернета нет только при Wi-Fi подключении, то смотрим инструкцию по решению тут.

Коды ошибок сервера

Не все сайты открываются и не получается зайти в одну из социальных сетей, типа одноклассников или ВК. Ошибка в вашем браузере имеет определенный номер, и пускай сейчас мы не решим конкретную задачу, но рассмотрим, где именно искать решение.

Ошибок, которые могут появиться несколько десятков, и переписывать их все слишком долго. Рассмотрим основные разделы этих ошибок. Обычно в коде ошибки три цифры: первая цифра – это раздел, к которому относится ошибка, две других – это номер подраздела.

• Коды начинающиеся с 1хх это стандартные информационные сообщения, которые означают принятие сервером запроса или штатную работу сервера.
• 2хх – коды ответа сервера на запросы, означают, что сервер создал страничку или передает результаты об успешной обработке запроса.
• Перенаправлению с одного сервера на другой соответствует код 3хх.
• Вы запрашиваете ресурс, которого не существует или не удается получить доступ, сервер не может обработать запрос или сам запрос был не правильным, мы получаем ошибку 4хх.
• 5хх – ошибки сервера, неполадки, связанные с работоспособностью сервера начинается с этой цифры.

Анализ проблемы

Первым делом нужно убедиться, что доступ в интернет действительно присутствует и работает корректно. Как правило, другие программы, использующие сеть, в такой ситуации работают (доступен скайп, аська и т.п).

Но бывают такие случаи, когда их нет, а установить данные приложения нет возможности. В этом случае можно проверить работу сети с помощью командной строки. Для этого нажимают сочетание клавиш Window+R и в появившемся окне вводим cmd. Перед пользователем должен появиться терминал, где вводят команду ping (далее можно попробовать ввести адрес сайта яндекс, например, получится – ping www.yandex.ru). При возникновении описываемой проблемы данная команда выведет на экран сообщение о невозможности соединения с ресурсом. Но при этом если ввести ping 8.8.8.8 выйдет сообщение об удачном статусе.

Причины проблемы, когда не открываются сайты, могут быть разными. Это может быть связано:

• проблемы со службой dns;
• влияние вирусов и вредоносных программ;
• некорректные настройки proxy — сервера;
• неправильная конфигурация host файла (Для чего нужен файл hosts в Windows 7).

Серьезные неполадки, которые требуют устранения

Если простые способы решения проблемы не помогли, то приступают к рассмотрению более серьезных причин, что могли спровоцировать неработоспособность браузера Google Chrome.

Поражение вирусами

Вредоносные программы способны блокировать и замедлить работу Гугла рекламными баннерами и роликами или полностью остановить его работу. При постоянной работе с интернетом установка антивируса — необходимая мера.

Установить Dr.Web

После чистки устройства от вирусов, компьютер перезагружают и пробуют запустить веб-обозреватель снова. Если Google Chrome, а точнее его рабочие файлы были сильно повреждены, необходима его повторная инсталляция.

Работоспособность сетевого подключения

Если Chrome не запускается, первоначально проверяют работу сети с помощью любого другого браузера. Если с помощью него выход в интернет происходит без проблем, то ищут причину в настройках Google Chrome.

1. Открывают Гугл. На новой вкладке вводят в адресной строке «chrome://settings», нажимают «Enter».
2. Находят строку «показать дополнительные настройки».
3. Выбирают «Настройки сети». Убирают галочку напротив строки «Использовать прокси-сервер».

Сохраняют настройки и перезапускают браузер.

Переустановка браузера

Иногда причина того, что не запускается Google Chrome, кроется в повреждении системных файлов. Восстановить их возможно полной переустановкой веб-обозревателя.

Для этого:

1. Выполняют команду «Пуск – Панель управления – Программы и компоненты». В других версиях «Пусть – Параметры – Приложения и возможности».
2. В большом списке установленных программ находят Google Chrome и выделяют его.
3. Сверху кликают по кнопке «Удалить» и подтверждают выбранное действие.

Гугл будет удален с компьютера. Остается почистить временные и остаточные файлы, В таких целях удобно использовать CCleaner.

1. Открывают CCleaner, выбирают раздел «Реестр».
2. Кликают по кнопке «Поиск проблем». Когда все проблематичные участки реестра будут найдены, нажимают «Исправить». По окончании процедуры CCleaner закрывают.

Остается заново инсталлировать Гугл Хром.

Сбои в пользовательских настройках

Проблемы того, что браузер перестал работать, кроются в настройках аккаунта пользователя.

Если есть желание попробовать решить проблему без переустановки, выполняют следующую последовательность действий:

1. Последовательно открывают следующие папки в проводнике: «Мой компьютер – Локальный диск С – Пользователи – Администратор – AppData – Local – Google – Chrome – User Data».
2. Находят папку «Defaut». Именно в ней хранятся все пользовательские настройки. Переименовывают ее, например, в «Backup Default».
3. Запускают браузер. При его старте файл с настройками не будет найдет, и система создаст его снова, но уже с обновленными данными (без закладок, расширений и так далее).
4. Снова закрывают браузер, переходят в папку «Backup Default», находят файл Bookmarks.bak. Копируют и вставляют в новую созданную директорию с именем «Default». Вставленный файл обязательно переименовывают в Bookmarks.

После этих действий работа браузера должна стабилизироваться.

Блокировка брандмауэром

Нередко настройками брандмауэра установлена блокировка для запуска любой подозрительной программы. В результате ошибки иногда Google Chrome попадает в черный список. Потребуется просто его проверить и убрать браузер.

1. Нажатием клавиш «Win+X» вызывают контекстное меню на панели задач.
2. Выбирают «Панель управления».
3. Кликают по строке «Брандмауэр Windows».
4. Выбирают раздел «Включение и выключение брандмауэра». Выбирают команду отключения.
5. Если сделать это не получается, то в трее отключают антивирус, а затем пробуют снова выключить брандмауэр.

Если после отключения браузер Google Chrome включился и работает нормально, то он действительно оказался в черном списке. Его нужно убрать.

1. Открывают в «Панели инструментов» брандмауэр, выбирают раздел «Разрешить запуск программы или компонентов через …».
2. Находят «Разрешить другое приложение» и кликают по «изменить настройки».
3. Выбирают Google Chrome из списка. Если его в нем нет, то указывают путь директории, где браузер установлен (обычно это «C://Program Files (x86)/Google/Application/Chrome.exe»).

После выполненных действий Гугл окажется в списке исключений и проблем с его запуском не должно возникнуть.

Альтернативные способы решения проблемы

Нередки случаи, когда проблема скрывается в банальной перегрузке системы. Это может быть забитая система хранения временных файлов в браузере, нарушение правильной работы реестра Windows и прочее. Представленные ниже простые методы иногда могут помочь решить, казалось бы, несовместимые проблемы в браузере.

Вариант 1: Перезагрузка браузера

Самое банальное — перезагружаем обозреватель. Желательно предварительно закрыть все активные вкладки, чтобы при новом запуске Яндекс Браузера не было лишней нагрузки на операционную систему.

Дело в том, что каждая открытая вкладка в любом обозревателе на базе Chromium – это отдельный процесс. В зависимости от роли страницы, открытой в обозревателе, такой процесс может отнимать большой объем аппаратных ресурсов компьютера. Вполне возможно, что такая внеплановая нагрузка на ПК может вызвать проблему, при которой браузер выдает ошибку и закрывается.

Вариант 2: Перезагрузка компьютера

Постоянна работа компьютера может со временем накопить большое количество ненужных процессов и работающих служб. Не зная, какой процесс или служба за что отвечает, лучше избавиться от их отключения, во избежание некорректной работы системы в дальнейшем.

Простая перезагрузка компьютера позволит выставить всё по своим местам, сбросив временные файлы и освободив таким образом аппаратное пространство для нормальной работы и устранить возникшие ошибки.

Вариант 3: Обращение в службу поддержки

Последний вариант, если никакой из способов не помог, универсален. Специалисты из службы поддержки найдут ответ на любой вопрос пользователя, а справка Яндекс Браузера позволит иметь доступ к решениям на самые популярные проблемы. Сделать это несложно, достаточно следовать простому алгоритму. Самое главное – быть точным и максимально детальным при описании возникшей проблемы

Представителям технической поддержки важно знать обстоятельства, после которых начала возникать рассматриваемая ошибка

Переходим в форму обратной связи Яндекс Браузера из любого обозревателя, независимо от используемой платформы и поочередно заполняем её

Самое важное окно «Описание проблемы» должно вмещать в себя суть возникшей проблемы в текстовом формате, максимально подробно.

Для прикрепления картинки в качестве доказательства возникшей проблемы необходимо активировать пункт «Прикрепить скриншот», и щелкнуть по кнопке «Выбрать файл», после чего в открывшемся окне выбрать соответствующие объекты.

В блоке «Ссылка» можно вставить послание на страницу, на которой, возможно, возникает проблема с завершением работы обозревателя. Далее вписываем адрес электронной почты в соответствующее окно и нажимаем «Отправить»

Ответ службы поддержки будет отправлен именно на указанный почтовый ящик.

Воспользовавшись представленными методами можно без труда исправить проблему вылета Яндекс Браузера. Даже если вручную справиться не получилось, с помощью службы поддержки всегда можно узнать, как исправить ошибку, потратив на формирование и получение ответа немного времени.

Ошибки 403,105,101, 500, 502

Для полноты картины будет полезно разобрать, что означают распространённые ошибки, отображающиеся в окне браузера.

Код ошибки	Причины возникновения ошибки	Способ решения со стороны пользователя
403	Владелец сайта выставил на сервере некорректный индексный файл, поставил неверные права на папку, в которой располагается запрашиваемая страница, или страница находится в неправильной папке.	Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
105	Проблемы с DNS-сервером или службой, которая отвечает за взаимодействие с ним.	Смотреть раздел «Ошибка DNS», который изложен выше.
101	Из-за ограничений антивируса, настроек прокси-сервера или межсетевого экрана браузер не может перейти на иной протокол работы при подключении к веб-ресурсу.	Отключить службу защиты ОС и проверить в браузере состояние протоколов работы. Проверить файл hosts на предмет изменения.
500	Некорректный синтаксис файла .htaccess либо существование в нём неподдерживаемых специальных команд. Иногда ошибка связана с неправильным обращением с CGI-скриптами.	Ошибка со стороны владельца сайта, пользователь не может на неё повлиять.
502	Проблемы, связанные с работой proxy-сервера, DNS-сервера либо hosting-сервера.	Удаление файлов cookies для этого сайта. Если не помогло – проблема со стороны сервера.